Buradayız, yardıma hazırız.
Nora hakkında sık sorulan sorulara göz at ya da doğrudan bize ulaş.
Destek ile İletişim
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Bize e-posta gönder, bir iş günü içinde yanıt verelim.
Sık Sorulan Sorular
Kriz Modu nasıl çalışır?
Panik başladığında uygulamadan ya da Apple Watch'undan Kriz Modu'nu aç. Nora seni gerçek zamanlı bir nefes protokolüyle yönlendirirken belirtilerini kaydedebilirsin. Kriz geçtikten sonra ne yaşandığını ve vücudunun nasıl tepki verdiğini inceleyebilirsin.
Nefes egzersizlerim Apple Sağlık'a kaydediliyor mu?
Evet, Nora ile tamamladığın her nefes seansı Apple Sağlık uygulamasına "Farkındalık Dakikaları" olarak otomatik olarak işlenir.
Verilerim gizli ve güvenli mi?
Evet, ve işin dürüst hâli şu: Kayıtların kendi Apple Kimliğin altında iCloud (CloudKit) üzerinden özel olarak eşitlenir, yalnızca sen okuyabilirsin. Puanların, örüntülerin, korelasyonların ve günlük içgörülerin cihazında hesaplanır. Haftalık Analiz ile meditasyon içgörüsü ise istisnadır: bunlar haftanın özetinden yola çıkılarak bulutta üretilir. Verilerini satmıyoruz, reklam ya da model eğitimi için asla kullanmıyoruz ve güvenlik planın cihazından hiç çıkmıyor. Alan alan ayrıntı için Gizlilik Politikamıza bak.
Verilerimi doktorumla paylaşabilir miyim?
Evet. Nora; belirtilerini, uykunu ve kalp ritmini kapsayan profesyonel PDF raporları oluşturabilir. Bu raporu terapistine ya da doktoruna kolayca e-posta ile gönderebilirsin.
Yapay zeka içgörüleri nasıl çalışır?
Nora belirti geçmişini, kalp ritmini ve ruh hâli kayıtlarını analiz ederek kalıpları ortaya çıkarır, örneğin kötü günlerinin uyku ya da stresle bağlantılı olup olmadığını. Apple Intelligence etkin iOS 18.1+ cihazlarda bu yorumlar cihazında daha anlaşılır bir dile dönüştürülür.
Nora, Apple Watch olmadan çalışır mı?
Evet. Nora tamamen iPhone üzerinde çalışır. Apple Watch; ruh hâli kaydı, haftalık özet, Kriz Modu ve hızlı belirti kaydı gibi özellikleri bileğinden erişilebilir kılar. Ayrıca Watch komplikasyonu sayesinde sinir sistemi puanına tek dokunuşla ulaşabilirsin. Bununla birlikte, Kalp Atış Değişkenliği takibi dahil tüm temel özellikler Apple Watch olmadan da kullanılabilir.
Nora kalp ritmi verilerimi nasıl okuyor?
Nora, kalp ritmi verilerini doğrudan Apple Sağlık uygulamasından okur. Bu izni istediğin zaman Ayarlar → Gizlilik → Sağlık → Nora yolundan verebilir ya da kaldırabilirsin. Hiçbir verin dışarıya gönderilmez; tüm analizler cihazında gerçekleşir.
Verilerimi nasıl silerim?
Nora → Ayarlar → Tüm Verileri Sil yolunu izle. Bu işlem; güvenlik planın, etiketlediğin kişiler ve ilaç geçmişin dahil olmak üzere tüm yerel ve iCloud kayıtlarını kaldırır ve geri alınamaz. Bir kopya saklamak istiyorsan önce Ayarlar → Verilerin → Dışa Aktar ve Geri Yükle bölümünden yedek al. Apple Sağlık'ta depolanan sağlık verileri, Sağlık uygulaması aracılığıyla ayrıca yönetilir.
İlaç hatırlatıcıları nasıl çalışır?
İlaçlarını programıyla birlikte ekle; Nora her doz saatinde bir hatırlatıcı gönderir. Dozu uygulamayı açmadan doğrudan bildirimden "alındı" ya da "atlandı" olarak işaretleyebilirsin. Nora zaman içinde uyumunu takip eder ve ilaç değişikliklerini ruh hâlin ve uykunla eşleştirebilir. İlaç verilerin gizli kalır ve hiçbir anonim topluluk verisine dahil edilmez.
Güvenlik Planım nerede saklanır?
Güvenlik Planı, Nora'daki en hassas veridir; bu yüzden yalnızca cihazında saklanır ve asla buluta gönderilmez. Tamamen çevrimdışı çalışır, iki dokunuşla ya da Siri kısayoluyla açılır; böylece ihtiyaç duyduğun anda elinin altındadır.
Verilerimi nasıl yedeklerim ya da yeni telefona nasıl taşırım?
Nora → Ayarlar → Verilerin → Dışa Aktar ve Geri Yükle bölümünü aç. "Yedek dosyası", Nora'nın sonradan geri okuyabileceği tek bir dosya oluşturur; "Yedek ve tablolar" ise kendi analizin için her bölüme ayrı bir tablo ekler. Gerçekten geri yükleyebileceğin bir yedek istiyorsan "kişileri, ilaçları ve güvenlik planını dahil et" anahtarını açık bırak. Yeni telefonda aynı ekranı aç, Geri Yükle de, dosyayı seç ve onayla. Nora hiçbir şey yazmadan önce kaç kayıt bulduğunu gösterir; eşleşen kayıtlar çoğaltılmaz, değiştirilir. Geri yükleme biter bitmez ekranlar kendiliğinden dolar; uygulamayı yeniden başlatman gerekmez. Dosya şifresizdir, bu yüzden güvendiğin bir yerde sakla.
Nora'yı Face ID ile kilitleyebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Gizlilik → Uygulama Kilidi, Nora açılmadan önce Face ID, Touch ID ya da cihaz parolanı ister. "Şu kadar sonra kilitle" seçeneği, uygulamadan çıkar çıkmaz mı yoksa 1 veya 5 dakika sonra mı kilitleneceğini belirler; kısaca bir mesaja bakman yeniden kilit açmak anlamına gelmez. Cihazında parola tanımlı değilse satır kullanılamaz, çünkü doğrulanacak bir şey olmaz. Kriz desteği bilinçli olarak kilit ekranından erişilebilir kalır.
Ruh hâli yoklamalarım Apple Sağlık'ta görünüyor mu?
Evet, Ayarlar → Verilerin bölümündeki "Ruh hâlini Apple Sağlık ile eşitle" açıkken. Her günlük yoklama Ruh Hâli kaydı olarak saklanır; Apple Watch'ta ya da Sağlık uygulamasında kaydettiğin ruh hâlleri de boş bıraktığın günler için Nora'ya geri okunur. Zaten yoklama yaptığın bir günün üzerine asla yazılmaz, çünkü Nora yoklaması yaşam tarzı etkenleri ve kişiler taşır; çıplak bir Sağlık puanı taşımaz. Sağlık'a yalnızca ruh hâli değeri yazılır, notların asla.
Haftalık Analiz cihazımda mı işleniyor?
Hayır ve Nora'nın cihaz üzerinde olmadığı tek yer burası. Günlük içgörülerin, puanların, örüntülerin ve korelasyonların yerel olarak hesaplanır; ancak Haftalık Analiz ile meditasyonu kapatan içgörü, bulutta çalışan büyük bir dil modeli tarafından yazılır. Giden şey: haftanın yoğunlaştırılmış özeti ve kendi yazdığın notlardan birkaç kısa alıntı. Gitmeyen şey: güvenlik planın, kişilerin, ilaçların, döngü kayıtların ve ham Apple Sağlık ölçümlerin. Her sonuç uygulamada "Yapay zekâ üretimi" olarak işaretlenir; terapi ya da teşhis değildir. Cihazdan neyin çıktığını alan alan Gizlilik Politikamızda bulabilirsin.
Nora bana neden bir yoklama hatırlatması gönderdi?
Bu, erken uyarı yoklamasının sen uygulamada değilken sana ulaşma biçimi. Son günlerin kendi olağanının altına kaydıysa ve o zamandan beri Nora'yı açmadıysan, ertesi gün sessiz bir hatırlatma gelebilir. Aynı anda yalnızca bir tane bekler; kayma geçtiğinde ya da sen "Şimdi değil" dediğinde geri çekilir. Nora'nın ne bulduğunu bilerek yazmaz, böylece kilit ekranına bakan biri hiçbir şey öğrenmez. Nora bunun için bildirim iznini de kendiliğinden istemez: izin vermediysen hatırlatma gönderilmez. Ne kadar kolay sesleneceğini değiştirmek ya da tamamen kapatmak için Ayarlar → İyi Hissettiren → Erken uyarı bölümüne git.
Geri bildirimi nasıl gönderirim ya da bir sorunu nasıl bildiririm?
Ayarlar'ı açıp Nora'ya bir not bırak satırına dokun. Bir fikir mi, bir sorun mu, bir teşekkür mü olduğunu seç, ne olduğunu yaz ve yalnızca yanıt istiyorsan e-postanı ekle. Notla birlikte uygulama sürümü, iOS sürümün ve uygulamanın o an gösterdiği dil bize ulaşır; bir bildirimi genellikle işlenebilir kılan da budur. Başka hiçbir şey gönderilmez: kayıtların, günlüğün, ruh hâlin, ilaçların, kişilerin ve güvenlik planın cihazından hiç çıkmaz. Notları bir insan okur, anında yanıtlanmaz; bu yüzden kriz anında birine ulaşmanın yolu değildir. Zor bir andaysan aynı ekran Güvenlik Planını açar.
Terapistimin benden yapmamı istediklerini takip edebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Terapist / Doktor → Randevularım yolunu izle ve geçmiş bir seansa dokun. Seans notunda 'Bu seansın ödevi' bölümü var: denemeye karar verdiklerini her biri bir satır olacak şekilde ekle, yaptıkça işaretle. İşaretlediğin kutu dokunduğun anda kaydedilir, bu yüzden sayfayı kapatsan da hiçbir şey kaybolmaz. Yapılmayı bekleyenler randevular ekranının en üstünde 'Bir sonraki seansa kadar' başlığı altında görünür; araman gerekmez. Son tarih yoktur ve hiçbir şey seni dürtmez: bir madde sen işaretleyene ya da kaldırana kadar orada bekler. Geçmiş bir seansı ileri bir tarihe alırsan o seansın ödevleri o tarih gelene kadar kenara çekilir; seansı silersen ödevleri de onunla birlikte gider.
Nora nefes egzersizinden sonra neden nasıl hissettiğimi soruyor?
Çünkü bir şeyin işe yarayıp yaramadığını fark etmek, o şeyi yapmanın değerinin büyük kısmıdır. Düzen bittiğinde Nora başladığın ana göre daha iyi mi, aynı mı, yoksa daha kötü mü olduğunu sorar. Tek dokunuş yeter, 'Şimdi değil' ile geçebilirsin ve 'Daha kötü' demenin hiçbir bedeli yoktur: bazı günler bir teknik tutmaz, bunu kaydetmek de değerlidir. Sinir sistemi ya da öfke yoklamasından geldiysen başlangıçtaki durumun yanıtının yanında saklanır. Yanıtın o seansla birlikte, diğer kayıtlarınla aynı özel iCloud veritabanında durur ve bize hiç ulaşmaz.